Wasserschaden in Darmstadt: Wasser stoppen, Leck orten, Schaden melden

Wasserschaden in Darmstadt: Ihre erste Stunde

Sie müssen jetzt nicht alles auf einmal lösen. Arbeiten Sie die Punkte der Reihe nach ab:

• Sofort: Stoppen Sie die Quelle. Schließen Sie das Ventil am Gerät, sonst die Hauptabsperreinrichtung im Hausanschlussraum oder Keller.
• Gleich danach: Kommt Wasser an Strom, legen Sie die Sicherung um und betreten den Raum nicht.
• In den nächsten Minuten: Fotografieren Sie alles, bevor Sie etwas bewegen. Notieren Sie Uhrzeit und Stand des Wasserzählers.
• Danach: Rücken Sie Möbel weg, legen Sie Kartons hoch und saugen oder wischen Sie auf, was geht.
• Innerhalb der Stunde: Warnen Sie die Nachbarn unter Ihnen, informieren Sie Vermieter oder Verwaltung und wählen Sie dann 0157 38838712.
• Am selben Tag: Melden Sie den Schaden der Versicherung. Entsorgen Sie nichts, ohne es vorher abgesprochen zu haben.

Was wir bei einem Wasserschaden in Darmstadt übernehmen

Am Telefon gehen wir mit Ihnen durch, ob das Wasser sicher aus ist. Bevor wir in Walldorf starten, wissen Sie, ob und wann es klappt und welchen Preis der Einsatz hat. In Darmstadt suchen wir dann die undichte Stelle mit dem Ortungsgerät, beheben sie und dokumentieren, was wir gefunden haben. Das Papier legen Sie Ihrer Versicherung vor.

Bautrocknung, Schimmelbeseitigung und Malerarbeiten gehören nicht zu unseren Leistungen. Wir erklären Ihnen aber, welche Arbeiten anstehen und in welcher Reihenfolge. Im Mehrfamilienhaus sprechen wir uns mit der Verwaltung ab, wenn ein Strang gesperrt werden muss.

ENTEGA oder Hausanlage: Wo Ihr Teil beginnt

Die wichtigste Linie liegt an der Hauptabsperreinrichtung. Meist ist das die erste Armatur hinter der Grundstücksgrenze, entweder im Hausanschlussraum oder im Wasserzählerschacht. Bis dorthin reicht der Hausanschluss von ENTEGA, und nur ENTEGA oder ihre Beauftragten dürfen daran arbeiten.

Quillt Wasser aus dem Gehweg oder steht es vor dieser Armatur, wählen Sie die kostenlose Störungsnummer 0800 701-8080. Sie ist auch nachts erreichbar. Alles dahinter ist Ihre Anlage und damit unser Bereich, sofern Ihr Anschlussvertrag nichts anderes sagt.

Leckortung Darmstadt: Vier Wege, auf denen Wasser ins Haus kommt

Bevor jemand misst, lohnt die Frage, wie das Wasser überhaupt dorthin kam. Ein nasser Fleck kann vier ganz verschiedene Gründe haben, und jeder braucht einen anderen Betrieb:

• Trinkwasser: Die Leitung steht ständig unter Druck und verliert auch nachts. Der Wasserzähler läuft, obwohl niemand zapft. Hier orten wir.
• Heizung: Das Wasser kreist im eigenen Kreislauf. Der Zähler bleibt still, dafür sinkt der Druck am Manometer. Auch das ist unser Fall.
• Abwasser: Feucht wird es nur, wenn jemand duscht oder spült. Fallrohre und Anschlüsse kommen infrage, oder die Fuge in der Dusche.
• Von außen: Die Stelle wird nach Regen schlimmer. Dach, Fassade und Abdichtung sind dann Sache von Dachdecker oder Abdichtungsbetrieb.

Feuchter Keller in Darmstadt: Leck oder Grundwasser?

Nicht jeder nasse Keller hat ein kaputtes Rohr. Darmstadt liegt am Rand des Hessischen Rieds, und Vernässungen durch Grundwasser wurden auch aus dem Stadtgebiet gemeldet. Ein einfacher Test spart Ihnen die falsche Suche: Lesen Sie den Zähler abends ab, nehmen Sie über Nacht kein Wasser und lesen Sie ihn morgens wieder ab. Den Haupthahn lassen Sie dabei offen. Hat er sich bewegt, verliert eine Leitung Wasser.

Bleibt er stehen und der Boden oder die Außenwand wird flächig feucht, vor allem nach einer langen Regenzeit, spricht das eher für Wasser von außen. Dann bringt eine Leitungsortung nichts, und wir sagen Ihnen das auch. Für die Bauwerksabdichtung ist ein Fachbetrieb zuständig. Läuft nach Starkregen Wasser aus dem Bodenablauf, ist eher Rückstau im Spiel. Störungen am öffentlichen Kanal gehören zum EAD, der ihn in Darmstadt betreibt.

Was das Baualter über den Schaden verrät

Wo das Haus steht, sagt in Darmstadt viel über die Rohre darin. Viele Häuser wurden vor 1978 gebaut, gemessen an der Wohnfläche ist es mehr als die Hälfte. Verzinkte Stahlrohre aus dieser Zeit rosten von innen, und irgendwann entstehen kleine Löcher, oft an mehreren Stellen zugleich. Solche Rohre können auch in den Nachkriegsbauten der Innenstadt oder in frühen Wohnblöcken in Kranichstein liegen.

In den Hochhäusern von Eberstadt-Süd hängen viele Wohnungen an einem Strang. Ein Leck im dritten Stock zeigt sich dort oft zwei Etagen tiefer. In Bessungen und im Norden von Eberstadt stehen ältere Häuser. Dort wurden Leitungen im Lauf der Jahrzehnte oft geändert, und Pläne fehlen meist. In den Fachwerkhäusern von Wixhausen sollte Feuchte im Holz früh auffallen. Dazu kommt das harte Wasser von ENTEGA, das Armaturen mit Kalk zusetzt. Tritt ein Schaden öfter auf, spricht vieles für den Tausch des gesamten Strangs. Was dann ansteht, steht unter Rohrinstallation.

So grenzen wir die undichte Stelle ein

Gute Ortung ist Ausschlussarbeit. Erst teilen wir die Anlage in Abschnitte und sperren sie nacheinander ab. Hält ein Abschnitt den Druck, ist er aus dem Rennen. Dann folgt die Messung am Bauteil: Ein Feuchtemessgerät zeigt, wo Putz oder Estrich am nassesten sind. Warme Leitungen verraten sich im Wärmebild, und unter Druck austretendes Wasser hört man mit einem Mikrofon. Reichen solche Verfahren nicht, setzen Fachfirmen Prüfgas ein. Das ist ein harmloses Gas, das am Leck austritt und sich dort nachweisen lässt.

Welches Mittel zu Ihrem Fall passt, entscheiden wir vor Ort. Bei Leitungen im Erdreich oder am Flachdach ist ein Ortungsunternehmen der bessere Ansprechpartner, das sagen wir Ihnen vorab. Wir öffnen erst, wenn die Stelle eingegrenzt ist und Sie zugestimmt haben.

Reihenfolge nach der Reparatur: Wer jetzt was macht

Ist die Leitung dicht, fängt die zweite Hälfte der Arbeit an. Sie läuft meist so ab:

• Messen: Eine Trocknungsfirma stellt fest, wie weit die Nässe reicht, auch unter dem Estrich.
• Trocknen: Geräte laufen, bis die Werte stimmen. Das dauert oft Wochen und kostet Strom, also notieren Sie den Zählerstand.
• Schimmel prüfen: Ist welcher da, gehört die Beseitigung in die Hand einer Fachfirma. Wischen allein reicht bei größeren Flächen nicht.
• Wiederherstellen: Erst wenn die Bauteile trocken sind, kommen Maler, Fliesenleger oder Bodenleger.
• Abschließen: Sammeln Sie alle Rechnungen und Berichte für die Versicherung.

Wasserschaden melden: Wer in Darmstadt zahlt

Rufen Sie Ihre Versicherung an, bevor größere Arbeiten beginnen. Das Wasser zu stoppen gehört dagegen sofort zu Ihren Pflichten. Fragen Sie, ob Firmen vorgegeben sind. Was gilt, steht im Vertrag, dieser Überblick ersetzt keine Beratung:

• Eigentümer eines Hauses: Die Wohngebäudeversicherung deckt meist das Rohr im Haus und die Folgen am Gebäude. Ob die Suche dazugehört, steht in den Bedingungen.
• Eigentumswohnung: Steigleitungen gehören meist der Gemeinschaft. Die Verwaltung meldet den Schaden, den Teil innerhalb Ihrer Wohnung klären Sie mit ihr.
• Mieter: Melden Sie den Schaden unverzüglich dem Vermieter. Ihre Möbel sind ein Fall für die Hausratversicherung.
• Wasser beim Nachbarn: Waren Sie die Ursache, kommt die Privathaftpflicht ins Spiel.
• Grundwasser und Rückstau: Das sind keine Leitungswasserschäden. Sie fallen, wenn überhaupt, unter einen Zusatzbaustein für Naturgefahren.

Wenn nach dem Schaden plötzlich alle helfen wollen

Wer im Internet nach Hilfe sucht, findet schnell Anbieter, die alles sofort und kostenfrei versprechen. Kostenfrei ist bei einem Wasserschaden aber gar nichts, die Frage ist nur, wer am Ende zahlt. Lehnt die Versicherung ab, landet die Rechnung bei Ihnen, wenn Sie den Auftrag unterschrieben haben.

Lesen Sie deshalb, was Sie unterschreiben. Bei einer Abtretung übertragen Sie Ihren Anspruch gegen den Versicherer auf die Firma, und sie rechnet direkt mit ihm ab. Das kann bequem sein, manche Versicherungsbedingungen erlauben es aber nur mit Zustimmung des Versicherers. Sprechen Sie deshalb vorher mit ihm. Beauftragen Sie die Sanierung nicht, bevor das Leck gefunden ist und der Versicherer weiß, was geplant ist. Holen Sie bei größeren Summen ein zweites Angebot ein.

Was kostet eine Leckortung in Darmstadt?

Einen Pauschalpreis gibt es nicht, weil niemand vorher weiß, wie lange die Suche dauert. Drei Dinge bestimmen den Preis: wie viele Abschnitte geprüft werden müssen, wie gut man an die Leitung kommt und ob sie in einer Wand, im Estrich oder im Schacht liegt. Dazu kommen die Fahrt aus Walldorf und, außerhalb der Arbeitszeit, ein Zuschlag.

So kommen Sie trotzdem zu einer klaren Zahl: Vor der Anfahrt nennen wir Ihnen die Kosten für den Einsatz. Ist die Stelle gefunden, erhalten Sie einen festen Preis für die Reparatur. Was auf einer Rechnung stehen sollte, zeigt der Ratgeber zum Stundensatz. Ob sich Abwassergebühren für das verlorene Wasser mindern lassen, erfragen Sie bei der Stelle, die Ihren Gebührenbescheid ausstellt. Heben Sie dafür Zählerstände und Befund auf.

So beugen Sie dem nächsten Schaden vor

Schließen Sie im Urlaub die Absperrung, und schalten Sie bei längerer Abwesenheit die Zuleitung zu Waschmaschine und Geschirrspüler ab. Wer den Zählerstand ab und zu nachts prüft, bemerkt schleichende Lecks, lange bevor der erste Fleck zu sehen ist. Hält sich die Feuchtigkeit trotzdem, kommen wir nach Darmstadt und sehen nach.

Läuft gerade Wasser oder ist die Heizung aus, geht es beim Notdienst in Darmstadt weiter. Für neue Leitungen ohne Zeitdruck lesen Sie unter Wasserinstallation oder auf der Seite Klempner in Darmstadt. Den Ablauf eines Einsatzes finden Sie beim Kundendienst, unsere Arbeit in der Stadt unter Sanitär und Heizung in Darmstadt.